Política de Cambios y Devoluciones
Última actualización: 13 de agosto de 2025
En Entrega Cierta, buscamos que todos nuestros clientes estén plenamente satisfechos con sus compras. Si por alguna razón el producto adquirido no cumple con sus expectativas, aplicamos la presente política:
1. Plazo para cambios o devoluciones
• El cliente dispone de 10 días corridos desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución, según lo establecido en la Ley N.º 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores.
2. Condiciones
• El producto debe estar sin uso, con su empaque original y todos los accesorios, manuales y etiquetas.
• Debe presentarse la boleta o factura correspondiente.
• No se aceptan devoluciones de productos perecibles, de uso personal o con daños ocasionados por mal uso.
3. Procedimiento
• El cliente deberá contactar a nuestro servicio de atención mediante [correo@entregacierta.cl] indicando número de pedido, motivo y fotografías (si corresponde).
• La devolución se realizará en tienda o mediante retiro a domicilio (con costo de transporte a cargo del cliente, salvo error nuestro).
4. Reembolso
• Si corresponde devolución de dinero, esta se realizará en un plazo máximo de 10 días hábiles por el mismo medio de pago utilizado.